人手不足解消の新たな一手🧐温泉旅館の挑戦から学ぶ、フリーランス活用と法令遵守の両立

神原キサコの制作カフェ

こんにちは!つなぐホームページのwebデザイナー神原キサコです。
「企業理念が伝わる」ホームページを制作をしています。

神原キサコの制作カフェでは、ホームページの活用方法の具体的な方法や成功事例を紹介しています。
たくさんの方に読んでいただけるよう、分かりやすい表現を心がけています。
ぜひコーヒー片手にリラックスして読んでみて下さいね!

いつもつなぐホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
つなぐホームページのWEBデザイナー、神原キサコです。

この記事を読むと得られるメリット

  • 人口減少が進む地方における人材不足の背景と具体的な対策が分かる
  • “業務委託”によるフリーランス人材活用のメリット・導入ステップを理解できる
  • 2024年11月施行の「フリーランス・事業者間取引適正化等法」 のポイントと遵守の重要性が分かる
  • ホームページ制作・運用だけでなく、経営課題解決 まで視野に入れたサポート体制の活用法が学べる

人口減少や消滅可能性都市という厳しい現実を前に、売上好調でも「人手不足」が深刻化している地方の温泉旅館。今回は、フリーランス人材の活用にスポットを当て、安心・安全に業務を委託する方法や、新しく施行されるフリーランス保護新法について分かりやすく解説します。ぜひ、今後の事業拡大や働き方改革の参考にしてください。

山形県、日本海側の温泉旅館の売上は好調、しかし深刻な人手不足…

「おかげさまで、売上は順調に伸びています。これも、つなぐホームページの神原さんをはじめ、デザイナーの方々、そして島田さんのおかげです。本当に感謝しています。」先日、山形県の日本海側に位置する、ある温泉旅館を訪問した時のことです。

ホームページ改善の打ち合わせの席で、女将様はまず私たちに感謝の言葉を伝えてくださいました。「ただ、一方で、ちょっとした問題がありまして…。」女将様は、少し困ったような表情を浮かべました。

「何かお困りごとでも、あるのですか?」私は、女将様に尋ねました。

「ええ、実は…。売上が伸びているのは嬉しいのですが、それに伴って、接客を担当する従業員が不足してきているんです。 お客様に十分なサービスを提供するためには、もっと人手が必要なのですが、なかなか集まらなくて…。特に、山形県の日本海側は、消滅可能性都市にもランクイン されていて、人口減少が深刻 ですから…。」女将様の言葉からは、地方における人材確保の難しさが、痛いほど伝わってきました。

消滅可能性都市。山形市以外は厳しい状況。
引用 人口戦略会議 (2024).『令和6年・地方自治体「持続可能性」分析レポート―新たな地域別将来推計人口から分かる自治体の実情と課題―』https://www.hit-north.or.jp/cms/wp-content/uploads/2024/04/01_report-1.pdf

人手不足解消への提案「業務委託で、フリーランス人材の力を活用してみては?」

山形県は、全国的に見ても人口減少が著しい地域の一つです。そのような環境下で、従来の採用手法だけでは、十分な人材を確保することは、困難になりつつあります。そこで、私は、女将様に、「業務委託」 という形で、フリーランス人材を活用する ことを提案しました。

「女将様、例えば、バックオフィス業務、在庫管理、顧客管理、宿泊プランの企画・作成 など、フルリモートで対応可能な業務 を、フリーランスの方に委託してみてはいかがでしょうか?当社では、バックオフィス業務やデザイン業務を、志を同じくする業務委託の方々にお願いしています。この方法であれば、御社の業務効率化 に繋がりますし、全国から優秀な人材を確保 することも可能です。」

「そんな素晴らしい方法があるんですか?具体的には、どのように募集をかければいいんですか?」女将様は、私の提案に、強い興味を示されました。

「例えば、『旅館のDX化を推進!フルリモートで働く、バックオフィススタッフ募集』 といった形で、フリーランス向けの求人サイトに掲載したり、『宿泊プラン造成のエキスパート募集!』 といった形で、旅行業界に特化した人材紹介サービスを利用したりするのも、一つの方法です。」

「なるほど…。それは、ぜひ検討してみたいですね!」女将様の表情に、明るい光が差し込みました。「ただ、業務委託の方にお願いするとなると、何かと不安もあります…。 例えば、業務範囲はどこまでなのか、連絡手段はどうするのか、もし、突然連絡が取れなくなったら…? など、心配事は尽きません。」

私は「経験豊富な方が介護や育児を理由にフリーランスで働きたいと考えているようですきちんとルールを整備すれば業務はうまく回ると思いますよただし…フリーランス保護の法律が整備されております」と女将様に注意を促しました。

「フリーランス・事業者間取引適正化等法」フリーランス活用で知っておくべき、労働環境整備のポイント

「女将様、フリーランスの方々と業務委託契約を結ぶ際には、2024年11月1日に施行される『フリーランス・事業者間取引適正化等法』(通称、フリーランス保護新法) を、しっかりと理解しておくことが重要です。これは、フリーランスとして働く方々を保護するための、新しい法律なんですよ。」私は、女将様に、この新しい法律のポイントを、分かりやすく説明しました。

「この法律の目的は、フリーランスの方々が、より良い環境で、安心して仕事ができるようにすることなんです。特に、育児や介護と仕事の両立 については、事業者側に、これまで以上に配慮が求められるようになります。例えば、6ヶ月以上の継続的な業務委託契約 を結ぶ場合、募集の段階で、仕事の内容や報酬などの条件を、明確に書面で示すことが義務付けられています。 さらに、報酬の支払期日 についても、原則として役務の提供を受けた日から60日以内 で、かつ できる限り短い期間内で定める必要 があります。」

「なるほど、契約内容を明確にして、報酬もきちんと期日内に支払う、ということですね。」女将様は、メモを取りながら、真剣な表情で頷きました。

「その通りです。さらに、育児や介護と仕事の両立への配慮 や、ハラスメント対策を講じること も義務付けられています。具体的には、フリーランスの方から、『子どもの急な発熱で、納期を延ばしてほしい』 あるいは、『親の介護で、作業時間を変更したい』 といった申し出があった場合、できる限り柔軟に対応しなければなりません。 これは、フリーランスの方々が、ライフステージの変化に左右されず、安心して仕事が続けられるようにするための、重要なポイントです。

「確かに、フリーランスとして働く方々にとっては、仕事とプライベートの両立 は、大きな課題ですよね…。」女将様は、自身の経験と重ね合わせるように、共感されていました。

「ええ。そして、『募集』や『契約』や『報酬の支払い』に関するルールだけでなく、ハラスメント対策についても定められています。 例えば、『妊娠や出産、育児、介護を理由に、報酬を減額する』 といった行為は、禁止 されています。」

「なるほど…。この法律は、フリーランスの方々を守るための、様々なルールが定められているんですね。 これらをきちんと理解し、遵守することが、私たち事業者には求められている、と。」女将様は、法律の重要性を、改めて認識されたようでした。

「その通りです。この法律をしっかりと守ることで、フリーランスの方々が、安心して仕事に集中できる環境を、一緒に作っていきましょう。 そうすれば、御社にとっても、優秀な人材を確保し、事業を発展させていくことに、必ず繋がるはずです。 女将様、フリーランスの方々への理解と協力を、よろしくお願いいたします!」私は、女将様に、フリーランス保護の重要性を、改めて訴えかけました。

「分かりました。フリーランスの方々が、安心して働ける環境を整えることが、私たち事業者にとっても、長期的に見れば、大きなメリットになるんですね。 この法律を、しっかりと理解し、遵守していきます!」女将様は、力強く頷き、決意を新たにされていました。

このように、フリーランスの方々が安心して働ける環境を整え、良好なパートナーシップを築くことが、企業の持続的な成長に繋がります。「フリーランス・事業者間取引適正化等法」は、そのための重要な指針となるでしょう。

「つなぐホームページ」が提供する、フリーランス活用サポートで安心・安全な取引

「しかし、実際にフリーランスの方と、どのように契約や運用を進めれば良いのか、分からないことも多いですよね。」私は、女将様の不安を察し、話を続けました。「ご安心ください。『つなぐホームページ』では、フリーランスの方との業務委託を、全面的にサポートしています。

「例えば、業務委託契約を結ぶ際には、業務範囲を明確に定め、お互いの認識に齟齬がないようにします。 また、連絡手段についても、チャットツールやビデオ会議システムなどを活用し、円滑なコミュニケーションが取れるようにします。 さらに、突然連絡が取れなくなるなどの、万が一のリスク にも備えています。」

「具体的には、『つなぐホームページ』では、運用のお試し期間を設け、適切な運用ルールを構築しています。 さらに、信頼できる仲介会社をパートナーとして、フリーランスの方との契約をサポートしています。 この仕組みにより、お互いの本心を理解し合った上で、正式な取引を開始できる のです。」

「なるほど、それは安心ですね!『つなぐホームページ』さんが、間に入ってサポートしてくれるなら、初めての業務委託でも、安心して任せられます。」女将様は、大きく頷きながら、安堵の表情を浮かべました。

法令を遵守し、フリーランスと共に成長する

「人手不足は、今後ますます深刻化していくでしょう。 そのような状況下で、テレワークを活用した、フリーランス人材の活用 は、事業継続、そして事業成長のための、重要な選択肢 となります。『フリーランス・事業者間取引適正化等法』の施行は、フリーランスと事業者が、より良い関係を築き、信頼に基づく健全な取引を行うための、大きな一歩 となるでしょう。」私は、女将様に、フリーランス活用の意義を改めて強調しました。

「私たち事業者は、この法律を遵守することで、フリーランスの皆様が安心して働ける環境を提供し、共に成長していくことを目指しています。 そして、新しい法律に対する理解を深め、適切な対応を心がけること が、私たち事業者にとっても、フリーランスの皆様にとっても、大切な一歩となるのです。」

「よく分かりました。フリーランスの方々の力をお借りして、この旅館を、もっともっと盛り上げていきたいですね!」女将様の言葉には、未来への希望と、確かな決意が込められていました。

このように、「つなぐホームページ」では、単なるホームページ制作や運用支援にとどまらず、お客様の経営課題に寄り添い、共に解決策を考え、実行していくパートナーでありたい と考えています。

ご参考になれば幸いです。(^_^)

当メールマガジンでは、今後もホームページ活用方法について、具体的な打ち手や成功事例、そして今回のような人材確保・雇用に関する情報などを、積極的に発信してまいります。

あなたのホームページのアクセス数や問い合わせ数を増やすための参考にしてくださいね。

それでは、今週も一緒に頑張りましょう!
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

ライター紹介
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神原キサコ

ハンズバリュー株式会社のメインデザイナーです。ホームページデザイン業務を中心に活動しています。
新しい情報を調べて皆さんにたくさんお伝えできればと思っています。

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