今回のテーマ
トップページで「何の会社か」を3秒で伝えること。主力製品を明確に掲げ、現場を見せ、公開後も育て続けることで、ホームページは問い合わせの入口になります。
いつもつなぐホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。つなぐホームページのWEBデザイナー、神原キサコです。
先日の暑い夜、ヒデコがよく冷えた白ワインを持ってアパートに遊びに来ました。私は冷蔵庫の残り物でおつまみを3品。「キサコのつまみは居酒屋より上」と言われて気を良くしているうちに、2人でボトルが2本空いていました。
さて、本編の前にひとつだけ。スマホで自社のホームページを開いて、3秒だけトップページを眺めてみてください。「何を作っている（何をしている）会社か」を一言で言えるか——今日はそんなお話です。
今日お伺いしたのは、滋賀県長浜市で工業用の機械刃物を作っている加藤社長様の工場。従業員13名、機械にセットする「切る・削る」ための特注刃物ひと筋の会社です。昨年、つなぐホームページでサイトをリニューアルしてくださって、今日は保守メンテナンスの定期訪問でお邪魔しました。
事務所に入ると、加藤社長様が開口一番、こうおっしゃいました。
加藤社長
神原さん、ちょうどよかった。先週ね、県外の機械メーカーの調達部から電話が来たんですよ。『ホームページを見ました』って。うち、県外に営業なんて一人も行かせてないのにね。
神原
すごいじゃないですか！ リニューアルから1年経って、どうですか？
加藤社長
問い合わせは月に5件くらいかな。前は売り込みの営業メールばかりでした。それが今は、図面付きの相談が来る。何が変わったのか、私なりに考えてることがあるんですよ。
自分なりの答えをお持ちの社長様のお話は、いつも勉強になります。今日はその「何が変わったのか」を、3つのヒントに整理してお届けしますね。
ヒント① 「何でもできます」は、「何も伝わらない」と同じなんです
以前の加藤社長様のホームページは、20年近く前に作ったものを手直ししながら使っていたそうです。トップページには「金属加工全般、なんでもご相談ください」の文字。
加藤社長
嘘は書いてないんですよ。実際、頼まれれば大抵のことはできる。でも神原さんに言われたでしょう。『これでは、何の会社か分かりません』って。
神原
申し上げました（笑）。あれはメニューのない食堂と同じなんです。『何でも作れますよ』と言われても、お客様は何を注文していいか分からない。それなら、のれんに『そば』と大きく書いてある店に入りますよね。
リニューアルで一番最初に決めたのは、トップページの一番目立つ場所に「機械刃物」という主力製品を掲げることでした。会社の看板を掛け替えたわけです。
加藤社長
社内では反対もあったんです。『刃物だけの会社だと思われたら、他の仕事が減る』って。でも逆でした。刃物の会社だとはっきり伝わるようになったら、刃物で困っている人が探し当ててくれるようになった。今では『機械刃物 特注』で検索すると、うちが1ページ目に出てきますよ。
発注する側の立場で考えると、当然なんです。探している人は「何でもできる会社」ではなく、「自分の困りごとを解決してくれる専門の会社」を探しているんですから。
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ヒント② 見えない現場こそ、見せる価値があるんです
もうひとつ、リニューアルで力を入れたのが工程を見せることでした。プロのカメラマンに工場へ入ってもらい、鋼材を熱して打つところ、刃先を研ぎ出すところ、機械が動くところを写真と動画に収めたんです。
加藤社長
最初は『こんな油まみれの現場、撮ってどうするの』と思いましたよ。うちの仕事は、機械の中に組み込まれたら見えなくなる部品ですから。でもプロが撮ると、自分の会社じゃないみたいに格好よく見えるんだね。
神原
加藤社長様、そこが大事なところなんです。発注担当の方は、カタログの数字だけでは決められません。『この会社に任せて大丈夫か』を確かめたい。工程の写真や動画は、発注担当の方にとってのオンライン工場見学なんですよ。
現場が見えると、技術が伝わります。技術が伝わると、価格の前に信頼が生まれます。加藤社長様のところに図面付きの相談が届くようになったのは、「この工程を持っている会社なら相談できる」と、見る側が判断できるようになったからなんです。
加藤社長
たしかにね。電話をくれた調達の人も『動画を見ました。あの設備があるなら、この仕事は頼めると思った』と言ってたな。
皆さまの会社にも、「うちでは当たり前すぎて、見せる価値があると思っていなかった現場」がありませんか？ それこそが、実は一番の営業資料かもしれないんです。
ヒント③ ホームページは、作って終わりの「置き物」ではないんです
そして加藤社長様がすごいのは、ここからなんです。
加藤社長
納品してもらった後、製品のページはうちで結構足したんですよ。刃物の種類ごとにページを作ってね。そうしたらアクセスが目に見えて増えた。神原さんとこが基礎を作ってくれたから、あとは自分たちで棚に商品を並べていく感覚でした。
神原
その感覚、素晴らしいです。ホームページは畑なんですよ。植えて終わりの畑はありませんよね。手を入れて、知恵を入れて、育てるほど実りが増える。加藤社長様は、それをご自分の手でやっていらっしゃる。
実際、数字にも表れています。問い合わせが月5件——これは年に直せば60件の商談のきっかけです。飛び込みや電話営業で60件の「話を聞いてくれる相手」を作ろうと思ったら、どれだけの時間がかかるでしょうか。加藤社長様の会社では、ホームページが24時間、文句も言わずに新規開拓をしてくれているわけです。
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加藤社長
ホームページは作って終わりじゃなくて、育てていくものなんだね。せっかくここまで来たから、次は動画も撮り直したいんですよ。人も入れ替わったし、現場も変わっていくから。
今日の自分ごと化チェック
- トップページの一番目立つ場所に、主力製品・主力サービスの名前が書いてありますか？
- 現場や工程が伝わる写真・動画が、1枚でも載っていますか？
- この1年で、自分たちの手でページを足したり直したりしましたか？
ホームページは、会社の看板であり、オンラインの工場見学であり、24時間働く営業マンです。でもその力は、「何の会社か3秒で伝わること」と「育て続けること」があって、初めて発揮されるんです。
1つでも「いいえ」があったら、もったいない状態かもしれません。月5件の問い合わせは、年60件の商談機会。トップページが3秒で伝わらないだけで、その入口が閉じている可能性があるんです。
自社のホームページが「何の会社か」きちんと伝わっているか、外の目で確かめてみませんか？
