いつもつなぐホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
つなぐホームページのWEBデザイナー、神原キサコです。今週もよろしくお願いします！
先週、久しぶりに会津のおばあちゃんのところへ顔を出してきました🍁 太郎庵のお菓子を手土産に持っていったのに、帰りは紙袋いっぱいの野菜を持たされて、リュックが行きより重くなりました😂 毎回このパターンです。
「今の広告を止めたら、問い合わせは何割減りますか？」——即答できますか？
広告費を2倍にしても、お客様は2倍になるとは限りません。増額の前に、広告の「天井」と予約の内訳を確認してみましょう。
さて、今日は先にひとつ確認してみてほしいことがあります。
Web広告を出している方は、先月の広告レポートで「表示回数」を見てみてください。ここ半年、頭打ちになっていませんか？
広告費を倍にすれば、予約も倍になる？
先日、つなぐホームページをご利用いただいている鳥取市の体験型ガラス工房、池田代表様からお電話がありました。スタッフ6名で吹きガラス体験やアクセサリー作り体験を提供されていて、週末は家族連れで賑わう工房です。
池田代表様
神原さん、相談なんだけどね。秋の行楽シーズンに向けて、広告費を倍にしようと思うんだ。今の検索広告で予約が入ってるからさ、倍にすれば予約も倍になるだろう？
池田代表様の工房は、旅行会社経由の団体客が増えている一方で、個人のお客様をもっと増やしたいというお悩みがありました。その気持ち、とてもよく分かります。でも私は、少しだけ待っていただきたかったんです。
神原
池田代表様、そのご判断の前に、1つだけ確認させてください。倍にしても、倍にならないかもしれないんです。
ヒント① 検索広告は「手を挙げている人」にしか届かない
神原
池田代表様の検索広告は、「鳥取 ガラス体験」のような言葉で検索した人に表示されていますよね。ここに落とし穴があるんです。その言葉を検索する人の数には、天井があるんですよ。
池田代表様
天井？
神原
はい。検索広告は、すでに手を挙げている人——つまり「ガラス体験に行きたいな」と思って検索した人にしか届きません。その人数は、広告費をいくら積んでも増えないんです。
神原
たとえるなら、釣り堀の魚の数は、竿を増やしても増えないんです。竿を2本にすれば釣り逃しは減りますが、魚が10匹しかいない釣り堀では、10匹より多くは釣れません。
池田代表様
なるほどな。うちはもう、その釣り堀の魚をだいぶ釣り切ってるってことか。
神原
表示回数が頭打ちなら、その可能性が高いんです。そういうときに広告費だけ倍にしても、増えるのは釣れない時間だけなんですね。
検索広告が表示される仕組みは、ハナコのPPC広告講座（第2講）広告が表示されるしくみで、津名久ハナコがやさしく解説しています。
ヒント② 広告経由の予約には「もともと来るつもりだった人」も混ざっている
神原
もう1つ、見落とされがちなことがあります。広告レポートの予約数には、広告がなくても来てくれた人が混ざっているんです。
池田代表様
どういうことだい？ 広告をクリックして予約してるんだから、広告のおかげだろう。
神原
たとえば、お友達から「あそこのガラス工房、良かったよ」と聞いた人が、工房の名前で検索したとします。検索結果の一番上に広告が出ていたら、その人は広告をクリックして予約しますよね。でもその方は、広告がなくても、その下の通常の検索結果から予約していたはずなんです。
池田代表様
あー、そうか。広告の成績表には「広告のおかげ」って載るけど、本当は違うんだな。
神原
はい。ですから広告費を倍にする前に、予約のうち何割が「工房名での検索」なのかを見てほしいんです。名前で検索して来る方が多いなら、その分の広告費は、新しいお客様を連れてきていない可能性があります。
ヒント③ 「探している人」と「まだ知らない人」で、道具を分ける
池田代表様
じゃあ、個人のお客様を増やしたかったら、どうすればいいんだ？
神原
まだ工房を知らない人に、知ってもらう道具を足すんです。検索広告が「刈り取り」だとしたら、こちらは「種まき」ですね。畑に生えている分を刈り尽くしたら、次は畑を広げる番なんです。
神原
具体的には、SNSや動画で目に入る形の発信です。そして池田代表様、実はもう強力な種をお持ちですよね。インスタグラムの、あの製作風景の動画。
池田代表様
ああ、あれか。3万回くらい再生されたやつだな。
神原
そうです！ あの動画は、一晩の花火で終わらせるにはもったいないんです。広告素材として配信すれば、資産に変わります。鳥取や近県の「体験もの好き」な方に絞って届ければ、まだ工房を知らない個人のお客様への種まきになるんですよ。
池田代表様
バズって喜んで終わりじゃなくて、あれを広告に使い回せるのか。それは考えたことがなかったな。
神原
伸びた投稿は、お客様が「これ、いいね」と投票してくれた実績付きの素材ですからね。刈り取りの検索広告はそのままに、種まきを足す。倍にするのは金額ではなく、道具の種類なんです。
SNSを集客の入口として育てた事例は、インスタ活用で成功したスタートダッシュ事例でもご紹介しています。
自分ごと化チェック
- 広告の表示回数が、ここ半年ほぼ横ばいになっている
- 予約・問い合わせのうち「社名・店名での検索」が何割か知らない
- SNSで伸びた投稿を、広告素材として二次利用したことがない
1つでも当てはまったら、広告費の増額を一度立ち止まるサインです。天井に当たった検索広告に月5万円を足しても、増えるのが「もともと来た人への広告費」だけなら——年間60万円で純増ゼロは、決して珍しい話ではないんです。
ご参考くださいませ(^_^)
これからも、ホームページの活用方法について、具体的な打ち手や事例をお届けしてまいります。あなたのホームページのアクセス数、問い合わせ数を増やすための参考にしてくださいね。
それでは、今週も一緒に頑張りましょう！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
