その溝、埋められます！デザイナーと経営陣の『分かり合えない』を解決する、目的共有の力

「これらの取り組みについて、皆さんはどう思われますか？」私はプロジェクトメンバー全員に、意見を求めました。

「私は、ぜひ、この方法で進めたいと思います。」社長様は、力強く答えました。「これまで、デザイナーとのコミュニケーションが、不足していたと反省しています。これからは、定期的にミーティングを開き、お互いの意見を、もっと積極的に交換していきたいです。」

「私も、社長や常務と、デザインの目的や意図を共有することで、より良いものが作れると確信しています。」デザイナー様も、社長様の言葉に、力強く同意しました。

「これまでは、自分の感覚だけでデザインしていましたが、これからは、『何のために』『誰のために』という視点を、常に意識して、デザインに取り組んでいきます。」

「私も、この取り組みに、大いに期待しています！」常務様も、笑顔で話に加わりました。「デザイナーと、私たち経営陣が、同じ目標に向かって、一丸となって取り組む。これは、会社の成長にとっても、非常に大きな力になるはずです。」

「ありがとうございます！」私は、皆様の力強い言葉に、胸が熱くなりました。「『つなぐホームページ』も、全力でサポートさせていただきます！ 一緒に、最高のネットショップを作り上げ、御社のファンを、もっともっと増やしていきましょう！」

「しかし、社長、一つだけ、正直に申し上げてもよろしいでしょうか？」会議が終盤に差し掛かった頃、デザイナー様が、少し緊張した面持ちで、口を開きました。

「先ほど、『私のデザインに納得いっていない』と、おっしゃっていましたが、具体的に、どの部分が、どのように良くない とお考えでしょうか…？」

「えっ…？」社長様は、デザイナーの突然の質問に、少し驚いた様子でした。「ええと、それは…、なんというか、全体的に、地味というか、インパクトが弱いというか…。 もう少し、こう、パッと目を引くような、華やかな感じ にしてほしいんだよね。」

「なるほど…。」デザイナー様は、社長様の言葉を噛みしめるように、聞いていました。

「確かに、私はこれまで、『お茶の伝統』や『落ち着いた雰囲気』 を重視して、デザインしてきました。しかし、社長のおっしゃる『華やかさ』という視点は、私には、少し欠けていたかもしれません…。」

「そうなんだよ。『伝統』や『落ち着き』も、もちろん大切だけど、それだけじゃ、新しいお客様はなかなか振り向いてくれないからね。」社長様は眼差しで、デザイナーの方に語りかけました。

「…はい、おっしゃる通りです。」デザイナー様は、少しうつむきながら答えました。「実は、私も、『もっと、こうしたら良いんじゃないか』 と思うことは、いくつかあったんです。でも『社長の考えを、最優先すべきだ』 と思って、自分の意見をなかなか言い出せなくて…。『経営陣の意向を汲み取ることが自分の仕事』と思い込んでいました。」

「そうだったのか…。」社長様はデザイナー様の、意外な告白に、目を見開きました。
「私は、そんなつもりは、全くなかったんだ。 君の意見を、もっと聞かせてほしいと思っていたのに…。」

「私も、『このデザインは、本当に社長の想いを表現できているのか？』 と、心のどこかで、疑問を感じていました。『常務はこう言っていた』『社長はこうだ』と思い込み、自分のフィルターを通して解釈していたような気がします。」デザイナーの方は、今まで胸の内に秘めていた想い を、少しずつ言葉にし始めました。

「すまなかった…。君の、そんな気持ちに、全く気づかずに…。」社長様は、申し訳なさそうに、頭を下げました。

「いえ、社長のせいではありません。私にも、もっと、自分の意見を、率直に伝える勇気が、必要でした…。」デザイナー様は反省の言葉を口にしました。

「しかし、今日のミーティングで、『目的・目標の共有』の重要性 が、本当によく分かりました。」デザイナー様は、顔を上げ力強く語りました。

「これからは、『何のために』『誰のために』 という視点を常に意識し、社長や常務とも、もっと積極的に、意見交換をしていきたいと思います。 そして、『お客様に、最高のお茶を届ける』 という私たちの共通の目標 に向かって、一緒に、最高のデザインを作り上げていきましょう！」

「ああ、私も、そうしたい」社長様は、デザイナーの方の言葉に、力強く頷きました。

「これからは、もっと風通しの良い、何でも言い合える関係 を築いていこう。そして、『つなぐホームページ』さんにも、引き続きサポートをお願いしたい。 一緒に、この当社をもっともっと、良くしていこう！」

「はい、もちろんです！」私と島田は、社長様とデザイナー様の熱い想いに強く心を動かされました。「私たちも、全力でサポートさせていただきます！」

「では、早速ですが…」私は、会議室のホワイトボードに、大きな円を描きました。
「この円の中心に、『このデザインで、何を達成したいのか？』 という、今回のデザインの『目的』 を書き出してみましょう。

そして、その周りに、『誰に』届けたいのか、ターゲットとなる『顧客像』 を書き出してみましょう。」

「ええと、まず、今回のネットショップのデザインで達成したいのは、『新規顧客の獲得』 ですね。」社長様が、真っ先に意見を出しました。
「そして、ターゲットは『本物志向の40代女性』としたいです 。」

「なるほど。」私は、ホワイトボードに、社長の意見を書き込みました。
「では、『新規顧客の獲得』のために、どのようなデザインが効果的でしょうか？ デザイナーさん、何かアイデアはありますか？」

「そうですね…。」デザイナーの方は、少し考え込みながら、答えました。
「やはり、『お茶の伝統』と『新しさ』を融合させたようなデザイン が良いのではないでしょうか？例えば、伝統的な茶器のモチーフ を使いながらも、モダンな配色 で、若い世代にもアピールする、とか…。」

「それは、面白いアイデアですね！具体的には、どのようなイメージですか？」私は、デザイナー様の意見を、さらに深掘りしました。

「例えば、茶筅（ちゃせん）の画像を、背景に大きく使うのはどうでしょうか？ 茶筅は、お茶を点てるための道具で、伝統的なお茶のイメージを、見る人に想起させます。」デザイナー様は、熱心に説明を続けました。
「そして、その茶筅の画像をあえてモノクロで表現し、そこにカラフルな茶葉の写真を組み合わせる ことで、伝統と新しさの融合を表現するのです。」

「なるほど、それは斬新ですね！伝統と新しさの融合、という御社のブランドイメージにもぴったりです。」常務様も、デザイナー様の提案に興味津々の様子です。

「そして、ターゲットである『本物志向の40代女性』に響くような、デザイン要素 も、考えていきましょう。」
私は、ホワイトボードに「40代女性」と書き込み、その周りに、いくつかのキーワードを書き出しました。「例えば、『上質』『洗練』『本物』『ストーリー』『共感』 など…。」

「『上質な時間を過ごせる』 というイメージを、写真で表現するのも良いかもしれませんね。」社長様が、新たなアイデアを出しました。「例えば、美しい茶器で、お茶を嗜む女性の写真 とか…。」

「それは素敵ですね！さらに、『お茶のある暮らし』 をテーマにした、ブログ記事を定期的に配信するのも効果的です。」私も、社長様のアイデアに、賛同しました。「例えば、『季節のお茶の楽しみ方』『お茶に合う和菓子のレシピ』 など、ターゲット層が興味を持ちそうなコンテンツを発信することで、共感を生み出し、ファンを増やす ことに繋がります。」

「うんうん、それ、いいね！」社長様は、大きく頷きながら、笑顔を見せました。「『誰に』『何を』届けるか を、こうやって、みんなで一緒に考えると、どんどんアイデアが湧いてくるね！」

「はい、まさに、『三人寄れば文殊の知恵』 ですね！」私も、社長様の言葉に、笑顔で答えました。「このように、『何のために』『誰のために』 という視点を、常に意識しながら、デザインを考えることが、『目的・目標の共有』 に繋がり、より良いデザイン を生み出すための、第一歩となるのです。」

「今日は、本当に良い話し合いができました。これからの仕事が、ますます楽しみになってきましたよ！」会議の最後に、社長様は、満面の笑みで、そう語ってくださいました。

そして、デザイナー様も、「私も、社長や常務と、こんなに本音で話せる日が来るなんて、思ってもみませんでした。 今日は、私にとっても、大きな一歩です。」と、晴れやかな表情で話してくれました。