本日のテーマ「マーケティングの基本的な設計」
さて、12月は「マーケティング強化月間」ということで、皆さんにマーケティングについての情報をお届けしたいと思います。
本日のテーマは 「マーケティングの基本的な設計」 です。
お客様の3大原則を知っていますか?
マーケティングを考える上で、大前提として知っておくべき「お客様の3大原則」があります。
お客様は見ない、聞かない、信じない。
私たちは、つい「お客様はチラシを読んでくれるだろう」「伝えたいことを聞いてくれるだろう」「私たちを信じてくれるだろう」と思いがちです。しかし、現実はそう甘くありません。
実際、多くのお客様はチラシを見てくれませんし、見たとしても興味を持ってくれるとは限りません。お客様からみた(初見の)中小企業の情報は、残念ながら信頼性に欠けると感じられることも多いのです。
この現実を踏まえたマーケティング戦略
では、どうすればお客様に振り向いてもらえるのでしょうか?重要なのは、この厳しい現実を前提にマーケティングを設計することです。
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