【Ｗｅｂ集客の新常識】お客様が思わず電話してしまうサイト術

いつもつなぐホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
つなぐホームページのWEBデザイナー、神原キサコです。
今週もよろしくお願いします。

前回のメールマガジンでは、AIに「引用される価値がある」と認められるための、戦略的なコンテンツの作り方についてお話ししました。

早速、福島市の水道工事屋「勝見水道メンテナンス」の勝見社長も、自社の強みである「一次情報」を盛り込んだお役立ち記事をいくつか公開。すると、徐々に手応えを感じ始めたご様子で、先日、興奮気味にお電話をいただきました。

「神原さん、すごいぞ！記事を読んでくれた人から、『すごく分かりやすかったから』って、初めて問い合わせの電話があったんだ！」

「社長様、やりましたね！素晴らしいです！」

「ああ！ただな、アクセスは確実に増えてるんだが、まだ電話が鳴りやまないってわけじゃない。記事を読んで満足して、帰っちまう人も多い気がするんだ。この“あと一歩”は、一体何なんだろうな？」

その“あと一歩”こそが、集めたアクセスを確実に「成果」に変えるための、最後の重要な仕上げです。
今日はシリーズ最終回。サイトを訪れたお客様を逃さないための、「コンバージョン改善術」についてお話しします。

次に、お客様が電話をかける前の、ほんの少しのためらいを取り除く「魔法の言葉」についてお話ししました。

「社長様、サイトのバナーに『有料相談はこちら』と書かれていたら、どう思いますか？」

「うーん、『相談するだけでお金がかかるのか…』って、ちょっと躊躇しちまうな」

「そうですよね。では、これが『まずは無料の状況確認・お見積もりから』だったら、どうでしょう？」

「それなら『とりあえず電話してみるか』って、気軽にかけられるな！」

このようにお客様の心理的なハードルを下げる言葉を選ぶだけで、クリック率や問い合わせ率は大きく変わります。
「有料」を「無料」に、「依頼」を「相談」に。ほんの少しの言葉のデザインがお客様の心を動かすのです。