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選ばれる企業になるための戦略を解説。自社の強みを活かしたお客様選びと相互尊重に基づいた対等な関係を築く方法を紹介します。共感セールスの重要性や誠実な対応を通じて、信頼関係を構築するための具体的なアプローチを提案します。

ニュースレターやメールマガジンの継続のメリットを20個紹介。執筆者の個性が伝わる、人脈が広がる、文章力が向上するなど、具体的な効果を説明します。双方向のコミュニケーションを通じて、お客様との関係性を深める方法を提案します。