こんにちは！Webデザイナーの神原キサコです。
今回は「売れるネットショップを作りたい！」という皆さんのために、初心者さんでも簡単に理解できるネットショップ成功の秘訣を解説していきます！
ネットショップを始めるのってワクワクしますよね！
…でも、「どうすれば売れるの？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか？実は、売れるお店と売れないお店にはハッキリとした違いがあるんです。
このブログでは、売上が伸び悩んでいるネットショップオーナーさん向けに、売れるお店に変身するための具体的な方法を、わかりやすくお伝えします。
では、一緒に勉強しましょう！🥰
「ネットショップを作ったけれど、なかなか売上が伸びない…」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか？ 実は、“売れるお店”と“売れないお店”にははっきりとした違いがあります。本記事では、初心者さんでも分かりやすいように、具体的なステップを交えながら「売れるネットショップ」への変身方法を解説します。
デザインばかりに気を取られて、いざオープンしたら「誰に何を売りたいのかわからなくなった…」なんて失敗は避けたいですよね。ペルソナ設定・商品構成の工夫など、知っておきたいポイント満載です。ぜひ最後まで読んで、ライバルに差をつける“売れるお店”を目指しましょう！
この記事を読むと得られるメリット
- 「ペルソナ設定」の重要性を理解し、あなたのネットショップが「誰に」「何を」売るお店か明確になる
- 既存のお客様からのリアルな声のリサーチ方法を知り、「想像」と「現実」のギャップを埋めるヒントがつかめる
- 組み合わせやセット化による商品ラインナップの最適化で、新たな価値を生み出す具体例が学べる
- 商品数の多さより“鮮度”を重視する大切さが分かり、「今だけ」「期間限定」などの演出でお客様の心をつかむアイデアが得られる
- デザインに走る前に戦略を立てる重要性を再確認し、迷走しないネットショップ運営をスタートできる
ネットショップで売れない…失敗した…どうして？
ネットショップを運営していると「なんでうちのお店は売れないんだろう…」と頭を抱えてしまうこと、ありますよね。
実は、売れない原因には共通点があるんです。
でも、心配しないでください！ネットショップの開業支援に実績ある当社がノウハウを全て公開します。
このブログを読めば、売れない原因を解決して、売れるお店に近づくためのヒントが見つかるはずです。（当社でネットショップの開業を支援したお客様の声を掲載しています）
多くのネットショップオーナーさんが、「ネットショップ 売れない」と検索して、解決策を探しています。このブログが、そんな皆さんの明るい未来への第一歩になれば嬉しいです！
売れるお店になるための第一歩！「理想のお客様」を決めよう！
ここからは、売れるネットショップを作るための具体的なステップを一緒に見ていきましょう！
まず、何よりも大切なのが…
「あなたのお店は、誰のためにあるの？」
これをはっきりさせることです。つまり、「どんな人に商品を買ってほしいのか？」をじっくり考える必要があるんですね。
ステップ１：理想のお客様をイメージ！「ペルソナ」を設定しよう
「ペルソナ」って言葉、聞いたことはありますか？
マーケティングの世界でよく使われる言葉なのですが、難しく考える必要はありません！
簡単に言うと、ペルソナ ＝ あなたのお店にとっての「理想のお客様」 のことです。
「商品を並べておけば、そのうち誰かが買ってくれるでしょ？」
…なんて思っていませんか？
残念ながら、その考え方はとってもキケン！今の時代、ネットショップは文字通り、星の数ほど存在します。その中で、あなたのお店がお客様に選ばれるためには、
「この商品は、まさにあなた様のために作られたんですよ！🥰」
と、特定のお客様にピンポイントで伝わるようにすることが、とっっっても重要なんです！
じゃあ、どうやって「理想のお客様」を決めればいいの？そうですよね。
そこで、まずは次の項目を参考に、想像を膨らませてみましょう！
- 年齢： 20代の若者？ それとも、40代、50代の落ち着いた世代？
- 性別： おしゃれが大好きな女性？ アクティブな男性？
- 趣味： 休日はアウトドアで思いっきり遊ぶのが好き？ それとも、お家でゆっくり映画を見るのが好き？
- 悩み： 日々の生活の中で、どんなことに悩んでいる？ どんな不便を感じている？
- ライフスタイル： 都会で忙しく働いている？ それとも、地方でのんびり暮らしている？
- 購入のタイミング： どんな時に、どんなきっかけがあれば「買いたい！」と思う？ 誕生日などの記念日？ それとも、自分へのご褒美として？
などなど… できるだけ具体的にイメージすることがポイントです！
まるで、目の前にその人がいるかのように、リアルに思い描いてみてくださいね。
なぜペルソナがそんなに大切なの？
ここまで読んで、「うーん、なんだか面倒くさそう…」と思いましたか？
でも、ペルソナを決めることは、実は、お店の方向性を決める上で、とっても大切なプロセスなんです！
なぜなら… ペルソナをしっかり設定することで、お店のあらゆる要素が、自然と定まってくるからです。
例えば…
- 商品の価格： 少し高くても、品質にとことんこだわった方がいい？ それとも、お手頃価格で、たくさんの人に気軽に買ってもらえる方がいい？
- 商品説明： 商品の魅力を伝えるためには、専門的な言葉をたくさん使った方がいい？ それとも、誰にでもわかるように、簡単な言葉で説明した方がいい？
- 写真： モデルさんが商品を使っている、キレイでオシャレな写真がいい？ それとも、実際に商品を使っている様子がわかる、リアルな写真がいい？
- 接客： お客様一人ひとりに寄り添った、丁寧な対応を心がける？ それとも、友達みたいに親しみやすい、フレンドリーな対応がいい？
- 梱包： まるでプレゼントみたいに、可愛くラッピングする？ それとも、シンプルで無駄のない梱包にする？
- メール： 新商品のお知らせなど、こまめに連絡する？ それとも、注文確認や発送連絡など、必要な連絡のみを簡潔に伝える？
などなど、お店の「顔」とも言える部分が、すべてペルソナに合わせて決まってくるんです。
つまり、ペルソナは、お店の「軸」となる、とっても大切な存在なんですね！
ステップ２：本当のお客様の声を集めよう！「顧客ニーズ」をリサーチ
ペルソナは、あくまでも「想像上の理想のお客様」。次に大切なのが、実際のお客様の声をしっかりと聞いて「想像」と「現実」のギャップを埋めていくこと。
つまり「リアルな顧客ニーズ」をリサーチすることです！これが、売れるお店に近づくための、確実な近道になります。
実店舗があるなら、それが最高のチャンス！
もし、あなたが実店舗も運営しているなら、それがお客様の生の声を聞く、最高のチャンスです！
なぜなら、ネットショップで成功するための一つの近道は、実店舗に来てくれているお客様と、同じようなお客様をネットでも集めることだからです。
もちろん、ネットで全く新しいお客様を開拓することもできます。
でも、最初からそれを狙うのは、少しハードルが高いかもしれません。
まずは、すでにあなたのお店を好きでいてくれる、実店舗のお客様を大切にしましょう！
お客様に聞くべき３つのポイント
では、具体的にどんなことを聞けばいいのでしょうか？
それは、次の３つです！
- 「なぜ、数あるお店の中から、うちのお店を選んでくれたのですか？」
- 「この商品の、どこが気に入って購入を決めましたか？」
- 「この商品を、普段どんな時に使っていますか？」
このように、お客様が商品を買った理由や、実際の使い方などを、具体的に聞いてみましょう。
ネガティブな意見は、気にしすぎなくて大丈夫！
お客様の声を聞いていると、「値段が高い」といった、ネガティブな意見が出てくることもあるかもしれません。
でも、すぐに値下げをする必要はありません！
それよりも、「いつ」「どこで」「どんな気持ちで」商品を使ってくれているのか、その背景を知ることが大切です😊
リサーチ結果とペルソナを比べてみよう！
お客様から生の声をリサーチしたら、最初に設定したペルソナと比べてみましょう。
「うんうん、だいたいイメージ通りだな」
と思える部分が多ければ、あなたのペルソナ設定はバッチリです！
もし、「あれ？ちょっと違うかも…」と感じたら、ペルソナを少し修正してみましょう。
ペルソナ設定と顧客ニーズのリサーチを繰り返すことで、どんどん「理想のお客様」が明確になっていきますよ！
ステップ３：魅力的な商品構成で、お客様の心を掴もう！
さて、理想のお客様像（ペルソナ）が決まったら、次はお店に並べる商品について考えていきましょう！
ここでは、どうすればお客様の心をつかむ商品ラインナップを作れるのか、その秘訣をお伝えします！
商品が輝く「見せ方」の魔法！組み合わせで新しい価値を生み出そう
「うちのお店、これといって売れそうな商品がないんだよなぁ…」
と悩んでいる方、諦めるのはまだ早いです！
実は、今ある商品を組み合わせるだけで、魅力的な新商品が生まれる魔法があるんです！
よくある、ちょっと残念な例：200円の商品を1個ずつバラバラに売っている
「色々な種類の商品があった方が、お客様も選ぶ楽しみがあるよね！」
そんな思いから、安い商品をバラバラに売っているお店、よく見かけます。
でも、ちょっと想像してみてください。🧐
初めて訪れたネットショップで、小さな商品がズラリと並んでいるだけ…
あなたなら、その中から「これだ！」という商品を見つけられますか？
きっと、どれを選べばいいのか迷ってしまいますよね。
大切なのは、商品の「見せ方」！
お客様に商品の魅力を伝えるためには、「見せ方」がとっても大切！
お店が自信を持ってオススメできる「商品セット」を作って、その価値をしっかり伝えましょう。
例えば、こんな「商品セット」はどうでしょう？
-
老舗和菓子店の場合
職人イチオシの「季節の和菓子 手土産セット」 →「このお店の自信作はこれなんだ！」「大事な人への贈り物にぴったり！」と、お客様に商品の魅力が伝わり、さらに特別なシーンで利用されるイメージを持ってもらいやすくなりますね。 -
精肉店の場合
「ボリューム満点！家族で楽しむバーベキューセット」や「希少部位も入った！厳選お肉3kgセット」 →「スーパーでは買えないような、特別なお肉が食べられるかも！」「家族みんなでワイワイ楽しめそう！」と、ワクワク感が高まりますね！
このように、今ある商品を組み合わせて、ペルソナの心に響くような、特別な「セット商品」を作ってみましょう。
きっと、今まで気づかなかった、新しい人気商品が生まれるはずです！
商品の「数」と「種類」、どっちが大切？「鮮度」で勝負しよう！
「商品の数は多い方がいいの？ それとも、種類を絞った方がいいの？」
これは、ネットショップを運営する上で、よくある悩みの一つですよね。
結論から言うと…商品の数は少なくても、全く問題ありません！
大切なのは、商品の「数」よりも「鮮度」です！
大手ショッピングモールの真似はキケン！
Amazonや楽天市場のような、大きなショッピングモール。確かに、あの圧倒的な商品数は、大きな魅力ですよね。
でも、私たちのような小さなお店が、同じ戦略で勝負しても、なかなかうまくいきません。
月商100万円を目指すなら、商品数は20種類くらいでも十分です！
「今だけ感」を演出して、お客様の心を刺激しよう！
私たちのような小さなお店が、大手と戦って勝つためには、スピード感 と 「今だけ感」 の演出が重要です！
季節に合わせた旬の商品を、期間限定で販売することで…
「今買わないと、もう手に入らないかも！」
「今しか買えないなんて、絶対欲しい！」
…そんな風に、お客様の心を刺激して、購買意欲を高めましょう！
商品ページは、こまめに新鮮な情報に入れ替えよう！
そして、常に「鮮度」を保つためには、商品ページをマメに入れ替えることが大切です。
「このお店、いつ来ても新しい商品があるな」
「いつもワクワクする商品が揃ってるな」
そう思ってもらえれば、繰り返しお店を訪れてくれる、リピーターさんの獲得にも繋がります！
実は、そんなに大変じゃないかも…？
「え～、毎月商品を変えるなんて、大変そう…」
そう思うかもしれません😂
でも、年間を通して考えてみれば、来年も同じ月に、同じ商品を販売することができるんです。
だから、実際はそれほど大きな負担にはなりませんよ！
確かに、最初の年は、商品展開の計画を立てるのが少し大変かもしれません。
でも、一度サイクルが出来上がってしまえば、あとは毎年、少しずつ改良を加えていくだけ！
慣れてしまえば、意外と簡単なんです。
多くのネットショップが、商品を「売りっぱなし」にしている…
残念なことに、多くのネットショップが、一度商品を掲載したら、その後は「売りっぱなし」の状態になっています。
まずは、この「売りっぱなし」の状態から脱却することから始めてみましょう！
それだけでも、他のお店との大きな差別化になりますよ。
まとめ：デザインの前に、もっと大切なこと
ネットショップを開業しようとするとき、まず最初に「どんなデザインにしようかな？」と考える方は多いのではないでしょうか。
「自分の想いがたっぷり詰まった商品を、素敵なデザインでお客様に届けたい！」
そう思うのは、当然のことですよね。
確かに、デザインは、お店の印象を左右する大切な要素です。
しかし！
デザインを考える前に、もっともっと大切な準備があるんです！
今回お話ししてきたように、
- 誰に売りたいのか？（ペルソナ設定）
- どの商品をどのように売るのか？（商品ラインナップの最適化）
これらをしっかり考えておかないと、いざネットショップをオープンした後で、
「結局、誰に何を売りたかったんだっけ…？」
「どの商品が本当に売れるんだろう…？」
と、迷走してしまうことになりかねません。
もちろん、ネットショップを運営していく中で、改善を繰り返していくことは必要です。
でも、
「最初からしっかり設計して、結果がどうだったのかを検証する」
のと、
「何も考えずに始めて、ただ闇雲に試行錯誤する」
のとでは、結果に大きな差が生まれます。
しっかりとした仮説をもとに検証し、それを改善していくプロセスを踏む。
この流れを最初から意識することで、競合他社と比べて、圧倒的に有利なポジションを築くことができるんです！
つまり、デザインよりも先に、戦略を練ることが、成功への近道！
ぜひ、今回の内容を参考にして、あなたのネットショップを、たくさんのお客様に愛されるお店に育ててくださいね！
本日もこのブログを読んでいただき、ありがとうございました！
